济宁市泗水县： 大数据助推文化旅游产业新升级

　　大众网记者 闫文文 通讯员 张军 王婷婷 济宁报道

　　济宁市泗水县大数据中心联合泗水县文化和旅游局，积极探索大数据与文旅产业发展相融合，全面提高文化旅游产业发展的智慧化水平，推动文化旅游产业转型升级，有效提升核心竞争力。

　　优质文旅服务带动文旅消费

　　泗水县大数据中心开发文旅综合服务平台，以多移动端（微信、支付宝小程序、APP、H5、公众号）的形式向游客提供游前、游中、游后旅游服务。以综合服务平台为载体，通过运营手段搭建线上线下一体化全域旅游服务入口，培育私域流量，带动文创产品等二次销售。

　　大数据技术实现精准营销

　　产品供应链中心赋能运营平台整合目的地资源，利用平台旅游大数据分析和游客画像，锁定客源地和游客群体，实现文旅产品精准营销和广告投放，提升目的地流量转化。

　　精心设计智慧导览地图

　　“智游泗水”平台旅游导览地图提供精准定位、精美图片及文字介绍，定制开发智慧导览地图，让游客对泗水景区、停车场、公厕等功能区域一目了然，极大地提高了游览便捷度和旅游体验感，实现了自助旅游和智慧旅游的相结合，是来泗水旅游的必备法宝。

　　游客、企业、政府三方受益

　　开发集信息查询、线上导览、在线预订、信息推送和公共服务于一体的文旅服务信息交互平台，实现为游客提供个性化、多元化的旅游产品及创新旅游服务体验；为企业提供产品营销推广平台、流量导入平台和商圈平台；为政府搭建旅游产业要素监管、游客市场的大数据挖掘分析及目的地形象推广平台。

　　人工智能提升旅游体验

　　平台内设人工智能虚拟导游，基于阿里云“云小蜜”人工智能平台开发，结合语音识别技术，具有自发学习能力，提供7×24小时AI续航，极大减轻管理者压力，降低人力成本。同时嵌入语音识别技术，告别传统互联网工具迷宫式菜单，以语音对话的方式，更加符合旅游场景，提升游客体验。虚拟导游使用专属IP形象，打造当地旅游代言人，提供语音导览服务、信息咨询服务、并讲述文化故事、推荐旅游项目、提供旅游商品信息，以人格化方式进行消费引导。